Questions fréquentes

ImmoState est un outil pensé pour les professionnels de l’immobilier en Belgique qui réalisent des états des lieux. Vous dictez vos constats sur place et le procès-verbal se rédige tout seul, prêt à être signé.

Non, à partir de votre dictée, le PV se rédige automatiquement, détaillé et structuré. Vous gardez la main pour relire et ajuster avant de faire signer.

Oui, une connexion est seulement nécessaire pour charger le dossier avant de partir. Ensuite, vos dictées, photos et relevés sont enregistrés en local, sans réseau, puis synchronisés automatiquement dès que la connexion revient.

Prenez vos photos pendant la dictée : elles se rattachent automatiquement à la pièce et au constat en cours, sans tri manuel après coup.

Oui, vous enregistrez les relevés d’électricité, de gaz, d’eau et de chauffage directement dans l’état des lieux, avec leur numéro.

Oui, vous notez les clés remises et les détecteurs de fumée présents, et ces inventaires sont repris automatiquement lors de la comparaison entrée/sortie.

Au moment de créer l’état des lieux de sortie, vous le rattachez à l’état des lieux d’entrée concerné. L’application confronte alors les deux, pièce par pièce, et met en évidence les dégradations constatées. Sans ce rattachement choisi à la création, il n’y a pas de comparaison.

Oui, la comparaison applique la vétusté sur chaque dégradation et propose un montant d’indemnité basé sur la tarification que vous avez choisie. Vous pouvez également l’ajuster avant d’envoyer le rapport validé aux parties.

Oui, vous pouvez personnaliser le template en ajoutant votre logo, en modifiant l’en-tête, le pied de page ou votre formule de clôture... Le PV sort à votre image.

Partout : sur vos mobiles et tablettes iOS et Android pour le terrain, et dans votre navigateur au bureau.

L’application et les rapports sont disponibles en français, en néerlandais et en anglais.

L’import en masse n’est pas prévu pour le moment. Vous démarrez vos nouveaux états des lieux directement dans l’application, et tout votre historique récent s’y construit au fil de vos missions.

Oui, le PV est écrit, détaillé, daté, contradictoire et signé par les parties, ce qui en fait une preuve recevable de l’état du bien.

Oui, les deux parties signent le même document, sur place ou à distance, ce qui garantit le caractère contradictoire exigé par la loi belge.

Oui, le rapport respecte les exigences de l’état des lieux locatif belge, dont le Code bruxellois du logement et le décret wallon.

Oui, les parties signent électroniquement, chaque signature étant horodatée et rattachée au document signé.

Oui, vous envoyez un lien sécurisé par e-mail : la partie consulte le PV et le signe à distance, sans installer d’application.

Oui, pendant le délai légal de 30 jours, ses remarques sont ajoutées au dossier et reprises dans un addendum daté annexé au PV.

Le désaccord se règle par la discussion : les parties échangent leurs remarques sur le dossier, le PV est ajusté, puis chacun signe une version sur laquelle tout le monde s’accorde.

Non, après la finalisation, l’état des lieux est verrouillé et le PV signé est figé. Cela protège la valeur de preuve du document pour toutes les parties.

Oui, vos PV signés sont archivés automatiquement et restent consultables et téléchargeables depuis votre compte, même des années plus tard.

Oui, vous attachez les photos, le bail ou tout autre document utile, qui restent associés au dossier et au rapport.

ImmoState se concentre sur l’état des lieux lui-même. Vous pouvez joindre au dossier les certificats du bien (chaudière, électricité, PEB) en annexe.

Vous, le professionnel. ImmoState accélère la rédaction et la mise en forme, mais c’est vous qui validez et signez le rapport final.

Le traitement et la base de données sont hébergés en Suisse (Infomaniak), un pays reconnu par l’UE comme offrant un niveau de protection adéquat. Les fichiers comme les photos et les PDF sont stockés en Union européenne.

Oui, tous les échanges passent par un chiffrement TLS 1.2/1.3, et sur votre téléphone les données sont stockées de façon chiffrée, la clé étant protégée par le Keychain sur iOS et le Keystore sur Android.

Par défaut, vous seul accédez à vos dossiers. Vous pouvez inviter un collaborateur, en lecture ou en écriture, quand vous en avez besoin. Les locataires et bailleurs, eux, y accèdent uniquement en lecture, via un lien sécurisé, pour consulter et signer.

Une fois signé, le PV est scellé sous forme d’un document figé, accompagné de son empreinte SHA-256. La moindre modification serait immédiatement détectable.

Oui, à tout moment. Depuis les paramètres (Confidentialité), vous lancez l’export en un geste et récupérez une archive contenant vos données de compte (dossiers et états des lieux, commentaires, historique d’activité, profil) dans un format ouvert et réutilisable, conformément à votre droit à la portabilité (RGPD).

Oui, vos données peuvent être supprimées sur demande, une fois passée la période de conservation légale des PV signés.

Non, vos données ne sont ni revendues ni réutilisées à d’autres fins que le service que vous utilisez.

Oui, chaque dossier conserve un historique complet des actions et des accès, avec leur date et leur auteur.

Non, dès qu’il y a du réseau, vos données sont synchronisées en lieu sûr. Vous les retrouvez en vous reconnectant depuis un autre appareil.

Vous restez le responsable de traitement vis-à-vis de vos clients. ImmoState agit comme votre prestataire technique, sous vos instructions.

Les tarifs sont en cours de finalisation. ImmoState démarre avec une formule gratuite pour vous permettre de tester l’outil sur vos états des lieux réels.

Oui, une formule gratuite est ouverte pendant la phase de lancement, limitée à un nombre d’utilisateurs défini. Vous profitez du produit sans payer.

Non, vous créez votre compte et commencez sans carte bancaire ni rendez-vous.

Non, pendant le lancement, l’accès est libre et sans engagement.

Créez votre compte, créez un dossier, puis réalisez votre premier état des lieux en dictant sur place. Aucune formation préalable n’est nécessaire.

Vous nous écrivez via la page de contact. Nous répondons directement, sans passer par un centre d’appel.

Oui, vous exportez l’ensemble de vos dossiers et de vos PV à tout moment, vous n’êtes jamais prisonnier de l’outil.

Oui, l’application évolue en continu et les nouveautés sont disponibles automatiquement, sans surcoût.

Aux experts indépendants en états des lieux, aux agences immobilières et aux syndics qui réalisent des états des lieux en Belgique.