Veelgestelde vragen

ImmoState is een tool ontworpen voor vastgoedprofessionals in België die plaatsbeschrijvingen opmaken. U dicteert uw vaststellingen ter plaatse en het proces-verbaal schrijft zichzelf, klaar om ondertekend te worden.

Neen, op basis van uw dictaat wordt het proces-verbaal automatisch opgesteld, volledig en gestructureerd. U houdt de controle om na te lezen en aan te passen voor de ondertekening.

Ja, een verbinding is enkel nodig om het dossier te laden voor u vertrekt. Daarna worden uw dictaten, foto’s en meterstanden lokaal opgeslagen, zonder netwerk, en automatisch gesynchroniseerd zodra de verbinding terug is.

Neem uw foto’s tijdens het dicteren: ze worden automatisch gekoppeld aan de ruimte en de lopende vaststelling, zonder manueel sorteren achteraf.

Ja, u registreert de standen van elektriciteit, gas, water en verwarming rechtstreeks in de plaatsbeschrijving, met hun nummer.

Ja, u noteert de overhandigde sleutels en de aanwezige rookmelders, en deze inventarissen worden automatisch overgenomen bij de vergelijking tussen intrede en uittrede.

Wanneer u de plaatsbeschrijving bij uittrede aanmaakt, koppelt u die aan de betrokken intredebeschrijving. De app legt beide dan naast elkaar, ruimte per ruimte, en brengt de vastgestelde beschadigingen in beeld. Zonder die koppeling, gekozen bij het aanmaken, is er geen vergelijking.

Ja, de vergelijking past de slijtage toe op elke beschadiging en stelt een vergoedingsbedrag voor op basis van de tarieven die u hebt gekozen. U kunt het ook aanpassen voordat u het gevalideerde verslag naar de partijen stuurt.

Ja, u kunt het sjabloon personaliseren door uw logo toe te voegen en de hoofding, de voettekst of uw slotformule aan te passen... Het proces-verbaal verschijnt in uw huisstijl.

Overal: op uw mobiel en tablet met iOS en Android voor op het terrein, en in uw browser op kantoor.

De app en de verslagen zijn beschikbaar in het Frans, het Nederlands en het Engels.

Een import in bulk is voorlopig niet voorzien. U start uw nieuwe plaatsbeschrijvingen rechtstreeks in de app, en uw volledige recente historiek bouwt zich daar op naargelang uw opdrachten.

Ja, het proces-verbaal is geschreven, gedetailleerd, gedateerd, tegensprekelijk en ondertekend door de partijen, wat er een ontvankelijk bewijs van de staat van het pand van maakt.

Ja, beide partijen ondertekenen hetzelfde document, ter plaatse of op afstand, wat het tegensprekelijke karakter waarborgt dat de Belgische wet vereist.

Ja, het verslag voldoet aan de vereisten van de Belgische huurplaatsbeschrijving, waaronder de Brusselse Huisvestingscode en het Waalse decreet.

Ja, de partijen ondertekenen elektronisch, waarbij elke handtekening van een tijdstempel wordt voorzien en aan het ondertekende document wordt gekoppeld.

Ja, u verstuurt een beveiligde link per e-mail: de partij raadpleegt het proces-verbaal en ondertekent het op afstand, zonder een app te installeren.

Ja, binnen de wettelijke termijn van 30 dagen worden zijn opmerkingen aan het dossier toegevoegd en opgenomen in een gedateerd addendum bij het proces-verbaal.

De onenigheid wordt opgelost via overleg: de partijen wisselen hun opmerkingen over het dossier uit, het proces-verbaal wordt aangepast, en daarna ondertekent iedereen een versie waarover iedereen het eens is.

Neen, na de afronding wordt de plaatsbeschrijving vergrendeld en het ondertekende proces-verbaal vastgezet. Dat beschermt de bewijswaarde van het document voor alle partijen.

Ja, uw ondertekende processen-verbaal worden automatisch gearchiveerd en blijven raadpleegbaar en downloadbaar vanuit uw account, ook jaren later.

Ja, u voegt de foto’s, het huurcontract of elk ander nuttig document toe, die verbonden blijven met het dossier en het verslag.

ImmoState richt zich op de plaatsbeschrijving zelf. U kunt de certificaten van het pand (ketel, elektriciteit, EPB) als bijlage aan het dossier toevoegen.

U, de professional. ImmoState versnelt het opstellen en de opmaak, maar u bent het die het eindverslag valideert en ondertekent.

De verwerking en de databank worden gehost in Zwitserland (Infomaniak), een land dat door de EU erkend wordt als een land met een passend beschermingsniveau. Bestanden zoals foto’s en PDF’s worden opgeslagen in de Europese Unie.

Ja, alle uitwisselingen verlopen via TLS 1.2/1.3-versleuteling, en op uw telefoon worden de gegevens versleuteld bewaard, waarbij de sleutel beschermd wordt door de Keychain op iOS en de Keystore op Android.

Standaard heeft alleen u toegang tot uw dossiers. U kunt een medewerker uitnodigen, met lees- of schrijftoegang, wanneer u dat nodig hebt. Huurders en verhuurders hebben enkel leestoegang, via een beveiligde link, om te raadplegen en te ondertekenen.

Eenmaal ondertekend wordt het proces-verbaal verzegeld als een vastgezet document, samen met zijn SHA-256-vingerafdruk. De minste wijziging zou onmiddellijk detecteerbaar zijn.

Ja, op elk moment. Vanuit de instellingen (Privacy) start u de export met één handeling en krijgt u een archief met uw accountgegevens (dossiers en plaatsbeschrijvingen, opmerkingen, activiteitenhistoriek, profiel) in een open, herbruikbaar formaat, conform uw recht op overdraagbaarheid (AVG).

Ja, uw gegevens kunnen op verzoek verwijderd worden, zodra de wettelijke bewaartermijn van de ondertekende processen-verbaal verstreken is.

Neen, uw gegevens worden noch verkocht, noch hergebruikt voor andere doeleinden dan de dienst die u gebruikt.

Ja, elk dossier bewaart een volledige historiek van de acties en de toegangen, met hun datum en hun auteur.

Neen, zodra er netwerk is, worden uw gegevens op een veilige plaats gesynchroniseerd. U vindt ze terug door opnieuw in te loggen vanaf een ander toestel.

U blijft de verwerkingsverantwoordelijke tegenover uw klanten. ImmoState treedt op als uw technische dienstverlener, volgens uw instructies.

De tarieven worden momenteel afgerond. ImmoState start met een gratis formule zodat u de tool kunt uittesten op uw echte plaatsbeschrijvingen.

Ja, tijdens de lanceringsfase is er een gratis formule beschikbaar, beperkt tot een vastgelegd aantal gebruikers. U geniet van het product zonder te betalen.

Neen, u maakt uw account aan en begint zonder bankkaart en zonder afspraak.

Neen, tijdens de lancering is de toegang vrij en zonder verbintenis.

Maak uw account aan, maak een dossier aan en voer daarna uw eerste plaatsbeschrijving uit door ter plaatse te dicteren. Geen enkele voorafgaande opleiding is nodig.

U schrijft ons via de contactpagina. Wij antwoorden rechtstreeks, zonder tussenkomst van een callcenter.

Ja, u exporteert al uw dossiers en processen-verbaal op elk moment, u zit nooit vast aan de tool.

Ja, de app evolueert voortdurend en de nieuwigheden zijn automatisch beschikbaar, zonder meerkost.

Voor onafhankelijke experts in plaatsbeschrijvingen, voor vastgoedkantoren en voor syndici die plaatsbeschrijvingen uitvoeren in België.